La logistique du e-commerce commence juste après le paiement de la commande en ligne, et ne s'arrête qu'à la livraison des articles. Chez STAR Logistique, nous sommes là pour vous accompagner et devenir votre partenaire privilégié. Découvrez toutes les étapes de la logistique.
Les étapes de la logistique
Transmission de la commande
Une fois que l’acheteur aura passé commande sur votre site, celle-ci remontera dans votre CMS et le processus logistique sera activé. La commande sera transmise à notre WMS (warehouse management system), ce qui déclenchera l'étape de préparation de commande.
Préparation de commande
Une fois la commande enregistrée, nos équipes préparent les commandes depuis notre entrepôt. A l'aide d'un PDA, ils récupèrent les objets dans les emplacements préalablement attribués, ils utilisent un panneau de calage personnalisé en fonction de votre choix.Il ne reste plus qu’à choisir le carton adapté et à optimiser l’emballage pour le transport.
Chez STAR Logistique, environ 99% des colis sont préparés et expédiés le jour même de la commande. Nous tenons nos engagements en termes de délais de préparation.
Prise en charge par notre transporteur
Une fois vos commandes préparées, emballées, pesées et étiquetées, elles sont prêtes à être envoyées à votre client.
Les colis seront traités directement depuis notre entrepôt, nous utilisons les atouts de chacun de nos transporteurs pour permettre une livraison dans les meilleures conditions. Nous enverrons automatiquement un numéro de suivi à votre client.
Livraison de la commande
Après toutes les étapes logistiques, la commande arrive chez votre client avec satisfaction. Selon vos choix prédéfinis avec ou sans signature, dépôts en box en cas d'absence.
Notre travail logistique ne s'arrête pas à la livraison, nous nous chargeons également du retour de vos colis.
Les retours
Heureusement cela ne concerne pas tous les clients, nous estimons environ 5% de retour cela varie en fonction du produit. Chez STAR Logistique, nous proposons des cartons à double usage et vous conseillons sur la politique de retour.
Vous l’aurez compris, le processus logistique est un élément à ne pas négliger. Choisir STAR Logistique comme logisticien vous permettra d'obtenir une qualité irréprochable. Cela vous libérera du temps pour vous concentrer sur vos ventes et votre marketing.
La logistique élément clé de votre e-commerce