FAQ Logistique &Transport

Cette page est faite pour vous aider à répondre à vos questions en rapport avec votre logistique ,

conditionnement de vos produits , gestion des stocks, préparation de vos commandes, stockage et transport

Logistique e-commerce

Quels sont les services que STAR Logistique propose ?

STAR Logistique peut intervenir sur toute la chaîne logistique. De l’importation de vos marchandises  de marchandises, leur réception, le stockage, le cross-canal, la préparation de commande, l’expédition, la gestion des retours, le service clients.

Comment mes commandes sont transférées chez STAR Logistique ?

STAR Logistique met gratuitement à disposition soit un modèle de fichier sur la base d’un format attendu soit un accès web sécurisé vous permettant de saisir vos ordres d’entrée ou de sortie.  Sur la base d’un cahier des charges, notre équipe IT analysera votre demande de compatibilité avec votre ERP, CMS ou tout autre système informatique. La mise en place de connecteur, API est possible.

Est-ce que si mon volume de commande augmente, le tarif des commandes est dégressif ?

Les tarifs sont négociés au cas par cas et en fonction de votre volume, typologie de commandes.

Existe-t-il un connecteur pour pluger sur mon site ?

Oui nous avons un connecteur pour les CMS Prestashop, WooCommerce, Shopify. Ce connecteur nécessite du paramétrage pour être en phase avec les données récupérées pour la commande client.

Quelles sont les informations que j’ai en retour après une préparation de commande ?

Que vous soyez interfacé ou que vous utilisiez notre accès web, vous avez la visibilité sur :

Confirmation d’attendu de réception, entrée en stock, confirmation de commande reçue, fin de préparation de commande, expédition de commande, suivi de colis et transporteur utilisé, inventaire stock théorique quotidien, rapport mensuel, canal de vente.

A quelle fréquence faites-vous un inventaire ?

C’est vous qui décidez, cependant, nous recommandons vivement un inventaire au minimum une fois par année.

Utilisez-vous des emballage recyclés ?

Absolument, nous proposons en priorité des fournitures recyclées ainsi que le calage. Toutefois, si les besoins de notre client ne le permettent pas, nous nous adaptons à son besoin.

Est-ce que le conditionnement et calage est inclus des le coût de la préparation de commande ?

Oui, pour des commandes qui ne nécessite pas une palettisation.

Est-il possible de mettre de la publicité, goodies dans la commande client ?

Oui, nous le faisons volontiers gratuitement pour autant que nous restions sur un échantillon, un catalogue, flyer.

Est-ce que vous stockez des produits frais ?

Non, aucun stockage de produits frais.

Quel est le délai de préparation ?

Sur des commandes standard, nous avons un respect des délais de J+0 à J+1.

Comment suis-je assuré ?

La responsabilité contre tous les risques revient au propriétaire de la marchandise. Pour les sinistre relevant de la responsabilité du prestataire, les conditions logistiques de Spedlogswiss s’appliquent.

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