Un médicament doit parvenir à son destinataire sans rupture de température, perte de traçabilité ou faiblesse de contrôle. Chaque transfert, passage en entrepôt et formalité douanière (lire Passar 2026) peut affecter son intégrité si les responsabilités restent imprécises.
Le secteur pharmaceutique suisse représente plus de 118,4 milliard CHF dont 80,3 milliards sont échangés avec l’UE (y compris les produits chimiques).
Pour des flux entre Genève, la Suisse, la France et l’Union européenne, le choix du partenaire logistique demande donc des preuves concrètes.
Pourquoi ce choix engage l’intégrité des produits pharmaceutiques
Un partenaire d’entreposage et de distribution pharmaceutique coordonne le stockage, la préparation des commandes, le transport et la visibilité des mouvements, de la réception à la livraison. Son rôle consiste à maintenir les conditions définies pour les produits tout au long de ce parcours. Galenica utilise par exemple un stockage à -80°C pour certains médicaments oncologiques d’Alloga.
La capacité de stockage ne suffit pas à établir cette aptitude. Il faut aussi examiner l’infrastructure, la continuité de la chaîne du froid, les procédures de sécurité, la traçabilité et les compétences mobilisées pour les opérations réglementées. Swissmedic a réalisé 88 inspections GMP/GDP pour 2025 démontrant l’importance de la conformité des établissements.
Cette évaluation prend une dimension particulière en Suisse. Les flux depuis Genève vers la France ou d’autres pays de l’Union européenne peuvent associer stockage, transport international et formalités douanières. Un prestataire de services d'entreposage et de distribution pharmaceutiques en Suisse doit démontrer comment ces étapes restent coordonnées.
Avant de confier vos produits, transformez chaque attente en critère vérifiable et demandez les documents qui prouvent la capacité opérationnelle annoncée.
Les critères à vérifier avant de sélectionner un partenaire suisse
Que faut-il vérifier avant de choisir un partenaire suisse d’entreposage et de distribution pharmaceutique ? Comparez les éléments documentés, les procédures applicables et les responsabilités contractuelles plutôt que les promesses générales.
Le WMS (système de gestion d’entrepôt) est un logiciel qui suit et pilote les mouvements de stock. Demandez quelles données il enregistre, qui peut les consulter et comment le prestataire traite les écarts.
Les preuves à demander avant toute décision
🎯 Critère
📄 Justificatif
❓ Question
📋 Preuve STAR Logistique
🎯 Conditions de stockage
📄 Cartographie des zones, plages de température et contrôles d’accès
❓ Quelles zones correspondent aux conditions de mes produits ?
📋 Zones modulaires à température contrôlée à Genève
🎯 Continuité de la chaîne du froid
📄 Procédures de réception, préparation et livraison
❓ Comment maintenez-vous la température à chaque transfert ?
📋 Maintien de la chaîne du froid de la réception à la livraison
🎯 Traçabilité
📄 Démonstration du WMS et données de mouvements disponibles
❓ Comment suivez-vous le stock et les mouvements associés ?
📋 WMS assurant une traçabilité complète
🎯 Couverture Suisse–UE
📄 Carte des pays, modes de transport et responsabilités
❓ Quels itinéraires gérez-vous directement ou avec des partenaires ?
📋 Suisse et plusieurs marchés européens
🎯 Douanes
📄 Description des formalités et répartition des rôles
❓ Qui prépare, vérifie et transmet les documents douaniers ?
📋 Transitaire en douane à Genève
🎯 Sécurité
📄 Contrôles d’accès, surveillance et procédure d’incident
❓ Comment protégez-vous les produits stockés et transportés ?
📋 Installations sécurisées en continu
🎯 Compétences réglementaires
📄 Certificats valides, matrice de formation et documentation qualité
❓ Quelles qualifications couvrent précisément mon flux ?
📋 Certifications ADR et IATA du personnel
Demandez aussi la procédure de gestion des écarts de température, les niveaux de service, les contacts d’escalade et la capacité à absorber les variations de charge. Clarifiez le coût de chaque composante du service et les exclusions contractuelles.
Chaque critère doit correspondre à une preuve opérationnelle, une responsabilité définie et une documentation accessible.
Les capacités opérationnelles à rechercher chez un partenaire pharmaceutique
Après cette vérification, les capacités publiées d’un prestataire permettent d’évaluer son adéquation avec vos produits et vos itinéraires. STAR Logistique constitue un exemple documenté pour des opérations depuis Genève vers la Suisse et l’Europe.
Entreposage sécurisé et traçabilité en temps réel
Les entrepôts de STAR Logistique, situés sur la rive droite de Genève, disposent de grandes zones modulaires à température contrôlée. Les installations sont sécurisées en continu, 24 h/7.
STAR Logistique utilise aussi un WMS assurant une traçabilité complète. Cette capacité apporte une visibilité sur les mouvements de stock. Son périmètre précis doit toutefois être validé selon les données nécessaires à votre exploitation.
Pour les produits pharmaceutiques, les capacités publiées comprennent des zones contrôlées de +15 °C à +25 °C et de +2 °C à +8 °C, une surveillance continue et une traçabilité en temps réel par WMS. Vérifiez que la zone envisagée correspond aux conditions définies pour vos produits.
Chaîne du froid et compétences de conformité
STAR Logistique possède plus de 38 ans d’expertise en logistique à température contrôlée en Suisse, en France et en Europe. L’entreprise maintient la chaîne du froid pendant les étapes logistiques, depuis la réception jusqu’à la préparation des commandes et à la livraison.
Les magasiniers, planificateurs et chauffeurs détiennent des certifications ADR et IATA régulièrement mises à jour. L’ADR concerne le transport routier de marchandises dangereuses. L’IATA encadre notamment des opérations liées au transport aérien.
Ces qualifications prouvent des compétences pour les opérations concernées. Elles ne remplacent pas une vérification des documents qualité propres au stockage et à la distribution de vos produits pharmaceutiques.
Distribution suisse et accès transfrontalier
STAR Logistique agit comme transitaire en douane à Genève. Cette fonction permet de coordonner les formalités douanières avec les opérations de transport, sous réserve de définir les documents et responsabilités de chaque partie.
Le transport sécurisé couvre la Suisse, l’Allemagne, la Belgique, l’Espagne, la France, l’Italie, le Luxembourg et le Royaume-Uni. Cette couverture peut soutenir des flux nationaux et transfrontaliers lorsque les itinéraires, températures et exigences de sécurité correspondent au service retenu.
La recherche des meilleurs transitaires spécialisés dans le transport de produits pharmaceutiques pour la Suisse doit donc partir du produit et de l’itinéraire. Une présence européenne ne suffit pas sans preuve de maîtrise sur chaque étape prévue.
Comment transformer ces critères en processus de sélection
Un processus structuré aide les équipes supply chain, qualité, achats et opérations à prendre une décision commune. Appliquez les étapes suivantes :
- Définissez les caractéristiques des produits : conditions de température, niveau de sécurité et éventuelle classification ADR.
- Cartographiez les flux Suisse–UE : points de réception, passages frontaliers, destinations et modes de transport.
- Vérifiez les conditions de stockage : zones disponibles, surveillance, accès et concordance avec les besoins du produit.
- Demandez les preuves de suivi et de sécurité : démonstration du WMS, enregistrements disponibles et traitement des anomalies.
- Précisez les responsabilités de transport et de douane : documents, validations, remises entre intervenants et limites contractuelles.
- Validez les documents qualité et l’escalade : qualifications, procédures applicables, contacts et règles de décision en cas d’écart.
Les produits à température contrôlée, les marchandises de valeur et les produits soumis à l’ADR appellent des contrôles différents d’un flux standard. Confirmez l’adéquation entre leurs contraintes, les itinéraires prévus et les preuves du prestataire.
Pour les installations de STAR Logistique sur la rive droite de Genève, la proximité de l’aéroport et des axes routiers peut faciliter l’organisation des opérations logistiques.
En résumé : choisir sur des preuves opérationnelles
Une décision solide repose sur une infrastructure à température contrôlée, la continuité de la chaîne du froid, la traçabilité, la sécurité, les compétences réglementaires et la couverture des flux suisses et transfrontaliers.
STAR Logistique documente plusieurs éléments sur ces dimensions : entreposage à Genève, utilisation d’un WMS, qualifications ADR et IATA, expérience de la chaîne du froid et transport dans plusieurs pays européens. La pertinence de ces capacités dépend toujours des exigences propres à vos produits et à chaque itinéraire.
Confrontez donc vos besoins précis aux preuves opérationnelles, aux responsabilités contractuelles et aux documents qualité disponibles. Vous pouvez ensuite contacter STAR Logistique pour examiner votre flux et vérifier l’adéquation du dispositif envisagé.