Il est impressionnant de constater que le commerce électronique suisse a augmenté d'environ 50 % en 2022 par rapport à 2019. Source Handelsverband
Pour les e-commerçants, la fin d’année représente en général, plus de 20% des ventes annuelles du black Friday jusqu’à Noël, voir au-delà,
avec les soldes en début d’année.
Découvrez nos conseils logistiques pour anticiper la cohue des fêtes et ainsi satisfaire vos clients, en anticipant vos délais de livraison et en facilitant les demandes de retours.
1-Anticipation des commandes
Chez STAR Logistics, nous renforçons nos effectifs pour absorber et assurer cette période de pointe et le nombre de commandes.
Notre équipe se transforme en lutins, pour recevoir, préparer, emballer et livrer en respectant les délais de livraison choisis.
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2-Emballage éco-responsable
Mettez en valeur votre emballage !
Comme vous le savez, de plus en plus de clients sont attentifs aux questions écologiques, c'est pourquoi nous vous proposons d'expédier vos marchandises dans des cartons et enveloppes, à double usage, nous vous proposons dans les plus brefs délais, nos emballages éco-responsables, il vous faut quand même soigneusement préparez votre politique de retour. Nous vous conseillons à ce sujet en fin d’article.
4-Politique de livraison et de retours
N'hésitez pas à augmenter vos délais de livraison et de retour pour inciter vos clients à commander à l'avance afin d'assurer une livraison dans les délais.
Nos délais de livraison garantissent que les commandes passées avant 12h00. sont préparés et envoyés le jour même.
Conformément à votre politique de retour, nous recevons vos marchandises retournées et nous nous occupons du contrôle qualité.
3-Emballage personnalisé
Profitez de cette période pour proposer des emballages cadeaux qui mettent en valeur votre marque.
Bien équipés, nous savons nous adapter pour chacun de vos produits, nous vous donnons la possibilité de personnaliser vos packagings, coffrets cadeaux, papiers de soie, étiquettes de fêtes, pour une expérience client garantie.
4-Stocks, approvisionnement
Pour ne pas rater des ventes, gardez un oeil sur vos prévisions de ventes !
Évitez les ruptures de stock, pensez à constituer un stock suffisant, par exemple sur vos produits phares.
Grâce à notre WMS, visualisez en temps réel toute votre activité logistique de l'approvisionnement aux mouvements de stocks et des commandes aux retours.
Nos conseils pour votre politique de retour
1- Donner des informations sur les conditions (comment effectuer un retour ? où le faire ? combien de temps ?).
2- Incitez vos clients à remplir un formulaire avec un lien direct depuis votre site avant chaque demande de retour.
3- Proposez un guide des tailles ou autre support d'avis aux utilisateurs, les acheteurs doivent être informés avant d'acheter.
4- Regroupez les questions récurrentes dans une FAQ, afin de minimiser les erreurs de commande.
Bien préparer le pic de fin d'année