FAQ Logística y Transporte

Esta página está hecha para ayudarlo a responder sus preguntas relacionadas con su logística,

embalaje de sus productos, gestión de stock, preparación de sus pedidos, almacenamiento y transporte

Logística e-commerce

¿Qué servicios ofrece STAR Logistique?

STAR Logistique puede intervenir a lo largo de la cadena de suministro. Desde la importación de sus mercancías, recepción de las mismas, almacenamiento, cross-channel, preparación de pedidos, envío, gestión de devoluciones, servicio al cliente.

¿Cómo se transfieren mis pedidos a STAR Logistique?

STAR Logistique proporciona de forma gratuita una plantilla de archivo basada en un formato esperado o acceso web seguro que le permite ingresar sus órdenes de entrada o salida.  En base a especificaciones, nuestro equipo de TI analizará su solicitud de compatibilidad con su ERP, CMS o cualquier otro sistema INFORMÁTICO. La implementación del conector, API es posible.

Si el volumen de mi pedido aumenta, ¿el precio de los pedidos es degresivo?

Las tarifas se negocian caso por caso y de acuerdo con su volumen, tipo de pedidos.

¿Hay un conector para conectar a mi sitio?

Sí, tenemos un conector para Prestashop, WooCommerce, Shopify CMS. Este conector requiere que la configuración esté en línea con los datos recuperados para el pedido de ventas.

¿Qué información tengo a cambio después de preparar un pedido?

Ya sea que esté en una interfaz o utilice nuestro acceso web, tiene visibilidad sobre :

Confirmación de recepción esperada, entrada en stock, confirmación de pedido recibida, preparación de fin de pedido, envío de pedido, seguimiento del paquete y transportista utilizado, inventario teórico diario de existencias, informe mensual, canal de ventas.

¿Con qué frecuencia haces un inventario?

Depende de usted, sin embargo, recomendamos encarecidamente un inventario al menos una vez al año.

¿Utilizas envases reciclados?

Absolutamente, ofrecemos suministros reciclados, así como amortiguación como prioridad. Sin embargo, si las necesidades de nuestro cliente no lo permiten, nos adaptamos a sus necesidades.

¿Es posible poner publicidad, golosinas en el pedido de ventas?

Sí, con mucho gusto lo hacemos gratis siempre y cuando nos quedemos en una muestra, un catálogo, un folleto.

¿Almacenan productos frescos?

No, no hay almacenamiento de productos frescos.

¿Cuál es el tiempo de preparación?

En los pedidos estándar, respetamos los plazos de D+ 0 a D+1.

¿Cómo estoy asegurado?

La responsabilidad de todos los riesgos recae en el propietario de los bienes. Para las reclamacionesque son responsabilidad del proveedor de servicios, se aplican las condiciones logísticas de Spedlogswiss.

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¿No has encontrado la respuesta correcta? Estamos encantados de responder a sus preguntas.

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