Pour un fabricant international, séparer le stockage, les formalités douanières et la distribution multiplie les interfaces à piloter. En 2025, 72 % des importations suisses provenaient de l'UE. Sur les flux entre la Suisse et l’Union européenne, chaque rupture peut affecter la disponibilité des produits et l’exécution des commandes. L’enjeu consiste donc à relier ces opérations autour d’une information de stock cohérente.
Pourquoi l’entreposage externalisé est un enjeu opérationnel en Suisse
Un fabricant qui approvisionne la Suisse doit coordonner l’arrivée des marchandises, leur disponibilité locale et leur expédition vers les destinataires. Bien qu’un accord de reconnaissance mutuelle entre la Suisse et l’UE sur 20 secteurs, Les formalités douanières et le transport transfrontalier s’ajoutent aux opérations habituelles de réception, de stockage et de préparation.
L’approche « Services d'entreposage externalisés pour les fabricants internationaux » répond à ce besoin lorsqu’elle regroupe ces opérations dans un dispositif commun. Le fabricant conserve ses engagements clients et confie l’exécution physique à un prestataire.
STAR Logistique intervient après cette définition des besoins. L’entreprise est commissionnaire en douane à Genève et spécialisée dans le transport en Suisse, en France et en Europe.
La question déterminante devient alors concrète : que prend réellement en charge le partenaire entre la réception des marchandises et leur expédition ?
Ce que comprend l’entreposage externalisé pour un fabricant international
L’entreposage externalisé désigne la délégation du stockage, de la gestion des stocks et de certaines opérations de distribution à un prestataire logistique. Un 3PL, ou prestataire logistique tiers, exécute ces activités pour le compte du fabricant.
Un modèle de logistique contractuelle peut réunir l’entreposage, la distribution et le transport auprès d’un même opérateur. Cette organisation crée une responsabilité commune pour les flux physiques et les informations associées, comme l’explique cette présentation de la logistique contractuelle [1].
De l’espace de stockage à la gestion des flux
Pour un fabricant qui entre en Suisse ou dessert ce marché, l’entreposage externalisé comprend généralement :
- la réception des marchandises ;
- la mise en stock et le contrôle des quantités ;
- la préparation des commandes ;
- l’emballage et l’étiquetage ;
- la gestion des retours.
Le besoin peut porter sur un entreposage de long terme ou sur un stockage temporaire avant distribution.
STAR Logistique propose des solutions d’entreposage et de gestion des stocks en Suisse et à l’international.
Les opérations qui vont au-delà du stockage
Les services d’e-logistique de STAR Logistique couvrent le stockage, la gestion des stocks, la réception, la préparation des commandes, le picking, le cross-docking, l’emballage et les retours.
Le périmètre confié au prestataire doit préciser les flux entrants, les références produit, les règles de préparation et les destinataires.
Relier réception, visibilité des stocks et distribution Suisse–Europe
L’entreposage en Suisse se relie à la distribution vers la France et les marchés européens par un flux continu d’informations et de marchandises. L’entrepôt devient un point de coordination entre réception, douane, préparation et transport.
Lire Passar, le nouveau système suisse de gestion du trafic numérique des marchandises.
Un flux coordonné de la réception à l’expédition
Selon la configuration retenue, le déroulement peut suivre cet ordre :
- Réception et contrôle des marchandises.
- Enregistrement des références et mise en stock.
- Mise à disposition de la visibilité sur les stocks.
- Préparation et emballage des commandes.
- Cross-docking lorsque le flux le justifie.
- Formalités douanières lorsqu’elles sont nécessaires.
- Distribution en Suisse, en France ou vers d’autres marchés européens.
Un WMS (Warehouse Management System) est un logiciel de gestion d’entrepôt qui suit les stocks, traite les commandes et assure la traçabilité. Lire le Guide d'Intégration du Ecommerce et de la Gestion d'Entrepôt (WMS) en Suisse écrit par Emaloja pour plus de détail.
STAR Logistique utilise un WMS pour le suivi en temps réel, le traitement des commandes et la traçabilité. Ses clients disposent aussi d’un accès direct à leurs stocks via le WMS. Ils peuvent les consulter, les gérer et planifier leur réapprovisionnement selon leurs besoins.
Les plateformes de Genève et de France servent de points de consolidation des marchandises. Cette configuration aide à coordonner le stockage et l’expédition sur les flux entre la Suisse et la France.
Les capacités adaptées aux produits et aux flux transfrontaliers
L’infrastructure d’entreposage à Genève, située sur la rive droite, comprend des zones modulaires à température contrôlée. Les entrepôts se trouvent à proximité de l’aéroport, de l’autoroute et des transports publics.
Les services s’adressent notamment aux secteurs du luxe, de la pharmacie et de la haute technologie. STAR Logistique assure aussi la logistique frigorifique des produits sensibles à la température ainsi que la manutention sécurisée des marchandises de valeur.
Le fabricant conserve la maîtrise de son offre, de ses produits et de ses engagements clients. Le partenaire apporte les moyens opérationnels nécessaires pour que les marchandises atteignent les entreprises ou les personnes concernées.
Comment évaluer un partenaire d’entreposage externalisé en Suisse
Les critères à comparer pour choisir un 3PL suisse couvrent l’infrastructure, la visibilité des stocks, le Fulfillment, l’expertise douanière et l’accès au transport. La grille doit aussi tester l’adéquation entre les capacités du prestataire, les produits et les variations de volumes.
📋 Critère
❓ Question au prestataire
🔎 Point à vérifier
🏭 Preuve chez STAR Logistique
📋 Infrastructure
❓ Où seront stockés les produits et sous quelles conditions ?
🔎 Localisation, sécurité, modularité, température
🏭 Zones modulaires à température contrôlée à Genève
📋 Système de gestion
❓Quel accès aurons-nous aux stocks et aux mouvements ?
🔎 Suivi en temps réel, traçabilité, réapprovisionnement, intégration
🏭 WMS avec accès direct du client
📋 Opérations de Fulfillment
❓Quelles étapes gérez-vous de la réception à l’expédition ?
🔎 Contrôle, picking, emballage, étiquetage, cross-docking
🏭 Réception, préparation, picking, emballage et cross-docking
📋 Douane et transport
❓Qui coordonne les déclarations et la distribution transfrontalière ?
🔎 Responsabilités, documents, zones desservies
🏭 Dédouanement et transport en Suisse, France et Europe
📋 Traitement spécifique des produits
❓Quelles conditions appliquez-vous à nos marchandises?
🔎 Température, sécurité, traçabilité, manutention
🏭 Froid et manutention sécurisée des biens de valeur
📋 Retours
❓Comment les retours sont-ils reçus et réintégrés?
🔎 Contrôle, statut, remise en stock, information
🏭 Gestion des retours
📋 Variations de volumes
❓Quelles capacités peuvent être mobilisées lors des variations?
🔎 Prévisions, seuils de saturation, engagements de traitement
🏭 —
📋 Indicateurs de service
❓Quels indicateurs seront partagés et à quelle fréquence ?
🔎 Exactitude des stocks, traitement, incidents, retours
🏭 —
📋 Coût de service global
❓Quels postes seront facturés sur l’ensemble du flux?
🔎 Stockage, manutention, préparation, douane, transport, retours
🏭 —
Pour déterminer si l’externalisation convient à des volumes variables, documentez les profils de commandes, les périodes de variation et les besoins internationaux. Demandez au prestataire de préciser ses capacités mobilisables, ses règles de prévision, ses seuils de saturation et ses engagements de traitement.
Le coût global doit inclure tous les postes facturés et les frictions évitées entre stockage, préparation, douane et transport. STAR Logistique assure le dédouanement. Ses services en France mettent aussi l’accent sur la sécurité, la confidentialité et la conformité.
Transformez cette grille en cahier des charges avant de consulter un prestataire.
En résumé : choisir une continuité opérationnelle adaptée au marché suisse
Une externalisation pertinente relie les opérations d’entrepôt, la visibilité des stocks, la douane et la distribution. Elle fournit ainsi une continuité opérationnelle plutôt qu’un simple espace de stockage. STAR Logistique propose des services d’entreposage en Suisse et à l’international, avec gestion des stocks.
Pour évaluer la configuration adaptée, communiquez vos flux entrants, vos contraintes produit, vos marchés de destination et vos besoins de stockage. Ces éléments permettront de définir précisément les opérations à confier et les points de contrôle à conserver.